Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade - Değişim Koşulları
Genel Bilgiler
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürünlerin sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri satıcı tarafından karşılanacaktır. Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süre içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilmelidir. Eğer bu süre zarfında ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Alıcıya, satın aldığı ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir. Eğer satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendikten sonra 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür ve 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilmelidir.
Ödeme Yapılmadığında
Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erecektir.
Yetkisiz Kullanım Durumunda
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka ürün bedelini satıcıya ödemezse, alıcı 3 gün içinde ürünün iadesini gerçekleştirmek zorundadır; bu durumda nakliye giderleri "SATICI"ya aittir.
Öngörülemeyen Sebepler
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeriyle değiştirilmesini ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişi iptal ederse, nakit ödemişse 14 gün içinde ücretini geri alacak; kredi kartıyla ödemişse, iptalden 14 gün içinde bedel bankaya iade edilecek, ancak alıcının hesabına aktarım 2-3 hafta sürebilir.
Ürün Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene etmelidir; ezik, kırık ya da ambalajı hasar görmüş ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilecektir. Alıcı, teslimattan sonra ürünü özenle korumalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Bu süreçte herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmez.
Satıcının Cayma Hakkı Yapılacak İletişim BilgileriŞirket Adı/Unvanı: Gökay Sipahi
Adres: Küçükyalı mah. Yıldırım sokak No: 5/9 Saray apt. Maltepe / İstanbul
E-posta: [email protected]Telefon: 0530 977 43 33
Cayma Hakkının Süresi
Eğer satın alınan hizmet ise, cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlandığında, cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün "
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" kapsamına girmemesi gerekir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Ürün, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen faturası ile birlikte iade edilmelidir. Kurumsal faturalar için, iade faturasının da eklenmesi gerekmektedir. İade formu, kutu, ambalaj ve varsa standart aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
Değişim Koşulları
Alıcı, herhangi bir şart belirtmeden ürün değişimi yapabilir. Değişim için, sitemizden satın aldığı ürünü kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız bir şekilde firmamıza geri göndermesi gerekmektedir. Değişim işlemlerinde oluşacak gidiş ve dönüş kargo ücretleri "ALICI"ya aittir. Kargo ücreti, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının ürünün desi bilgisine göre belirlediği tutarlardır.
